“既然到你店里吃饭,肯定就是收入比较高的。可是有些并不是一生出来家里就是富贵的,可能是他经过后天的努力才能到达今天的这种地位。”
“这种努力付出了很多代价,所以这类人肯定就是我们店潜在的老客户了。我这样说你懂了吗?”苏若夏双手托腮看着卓言。
“诶,真的是这样的!”卓言想通了这一点,越来越觉得苏若夏说的方法可行。
“还有呢还有呢?”卓言有些兴奋的问道。
“还有一个就是高贵感啦,一些不是天生家境富贵,那么也少不了像你这样的富家子弟。”
“嗯嗯!”卓言捣头如蒜。
“高贵感消费者之所以又被称之为‘上帝’,就是希望能得到神一般的客户体验。如何提升客户的高贵感,涉及到的方面就多了,服务细节、装修环境等。”
“等有了这个因素,我们应该又能留下一批老顾客,一个餐厅老顾客是很重要的!至于什么是高贵感,你这个从小泡在蜜糖罐里的人应该知道怎么做。”苏若夏没好气的说道。
“嗯嗯,我的天,若夏,你是怎么知道这些的啊。”卓言听了苏若夏的话简直就佩服之至了。
他这个读这个方面课程的人都没有她说的这么精辟。
“自己想的呗。”
“可是你怎么能想到这些呢,真是太不可思议了!”
“大概跟生活经历有关吧。”苏若夏脱口而出,甚至都没有想。
“生活经历?”卓言有些疑惑,按理说像顾慕琛那样的公司总裁,若夏应该是不会吃苦的。卓言看见苏若夏的第一眼的时候,就觉得这个女人应该是从小有些良好教养的人。
不然也不会有那种高贵的气质,美女千千万万,可是正真打动卓言的是苏若夏身上的那种气质。
到后来就是完全被苏若夏给吸引,但是也只限于此,他没有像他哥那样有心思,将苏若夏从小到大的资料给调查了个遍。
“生活经历?”苏若夏此时也有这疑惑,为什么自己会说这样的话?
而在旁边听墙角的卓贤却有些疑惑,自己的调查显示,苏若夏跟顾慕琛闹翻了之后,就跟楚南城一起去了国外,他们都是富贵的主。
应该不能让苏若夏受苦才是,卓贤此时也有些疑惑。
“哎呀,不管这些了,反正也想不起来。”想了半响,可是还是什么也想不起来。
“嗯。”
“行,那我再说最后一点!就是知觉。”
“知觉?”卓言又再一次觉得自己这十几年来的书都白读了。
“对,知觉,这个知觉,不是丧失知觉的知觉,而是一种下意识的体验。”
“比如,客户点餐后,餐厅在客户面前放一个计时沙漏,无疑体现了对客户时间的尊重,将客户知觉体验又提升了一个新高度。可能就是因为这一个细节,会培养一个忠实的食客群体。”
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